Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod

Společnost Phantom Pioneer s.r.o., se sídlem Václavské náměstí 28, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678 (dále jen "my", "nás", "naše" nebo "správce") respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje v souladu s nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo
• Adresní údaje: doručovací adresa, fakturační adresa
• Objednávkové údaje: historie objednávek, platební informace, preference
• Technické údaje: IP adresa, cookies, údaje o zařízení a prohlížeči
• Komunikační údaje: záznamy komunikace, feedback, recenze

3. Účel zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

• Zpracování a doručení objednávek
• Poskytování zákaznického servisu
• Odesílání newsletteru a marketingových sdělení (na základě souhlasu)
• Zlepšování našich služeb a webových stránek
• Plnění právních povinností
• Ochrana před podvody a zneužitím

4. Právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě:

• Plnění smlouvy - pro zpracování objednávek a poskytování služeb
• Oprávněný zájem - pro zlepšování služeb a ochranu před podvody
• Váš souhlas - pro marketingové účely a analytics
• Právní povinnost - pro účetní a daňové účely

5. Sdílení osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s:

• Partnerskými restauracemi - pro zpracování objednávek
• Doručovateli - pro doručení objednávky
• Platebními službami - pro zpracování plateb
• Technickými poskytovateli - pro provoz a údržbu služeb
• Orgány veřejné moci - v případě právní povinnosti

6. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme po dobu:

• Objednávkové údaje: 3 roky od poslední objednávky
• Účetní doklady: 10 let dle zákona o účetnictví
• Marketingové souhlasy: do odvolání souhlasu
• Technické údaje: 2 roky od posledního přístupu

7. Vaše práva

Máte právo:

• Na přístup k vašim osobním údajům
• Na opravu nesprávných údajů
• Na výmaz údajů za určitých podmínek
• Na omezení zpracování v určitých případech
• Na přenositelnost dat v strukturovaném formátu
• Na námitku proti zpracování
• Odvolat souhlas kdykoliv
• Podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

8. Cookies

Naše webové stránky používají cookies pro:

• Nezbytné cookies - pro základní funkčnost webu
• Analytické cookies - pro měření návštěvnosti (Google Analytics)
• Marketingové cookies - pro personalizaci reklam
• Funkční cookies - pro uložení preferencí

Podrobné informace o cookies naleznete v našich Zásadách cookies.

9. Zabezpečení údajů

Vaše osobní údaje chráníme pomocí:

• SSL šifrování pro veškerou komunikaci
• Zabezpečené servery a databáze
• Omezený přístup pouze autorizovaným osobám
• Pravidelné bezpečnostní audity
• Aktualizace a záplaty systémů

10. Mezinárodní převody

Některé vaše osobní údaje mohou být převedeny mimo EU, a to pouze:

• Do zemí s rozhodnutím o přiměřenosti
• Na základě standardních smluvních doložek
• S vašim výslovným souhlasem

11. Kontakt

Pro dotazy ohledně zpracování osobních údajů nás kontaktujte:

12. Změny zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo oznámením na webu. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku.